Погодьтеся, що багатьом з нас незручно мандрувати рейсами Ryanair лише з однією маленькою ручною поклажею? Лоукостер не дозволяє брати до салону літака навіть невелику валізу на коліщатах без додаткової оплати. З такою політикою перевізника не погодилася одна з пасажирок в Іспанії. І ось до чого це призвело…
Цього року одну з пасажирок, що прямувала рейсом Ryanair з Мадрида до Брюсселя, змусили перед посадкою сплатити €20 за перевезення додаткової 10-кілограмової ручної поклажі.
За останній рік більшість клієнтів цього перевізника погодилася з новими жорсткими багажними умовами авіакомпанії. Нагадаємо, що з листопада минулого року лоукостер запровадив додаткову плату за перевезення другої ручної поклажі.
Та ось ця клієнтка Ryanair вирішила, що з нею повелися незаконно. Тому вона подала позов до іспанського суду з вимогою відшкодувати плату за перевезення додаткового багажу та компенсувати її страждання.
Як не дивно, пасажирці вдалося довести, що Ryanair повівся з нею незаконно. Суд задовольнив першу вимогу клієнтки повернути €20. Це було мотивовано тим, що, за іспанськими законами, не можна стягувати додаткову плату за ручну поклажу, яку можна легко перевозити в салоні літака.
Крім того, як зазначає The Telegraph, він послався на рішення Європейського суду 2014 року у справі, що стосувалася ще однієї бюджетної авіакомпанії – Vueling. В ньому було вказано, що перевезення ручної поклажі є неодмінним елементом перельотів пасажирів і за це не може стягуватися додаткова плата.
Втім вимога клієнтки лоукостера в частині виплати компенсації за страждання в розмірі €10 залишилася незадоволеною, повідомляє Reuters. Загалом, рішення суду не може бути оскаржене.
В той же час поки що немає підстав вважати, що Ryanair скасує оплату за додаткове перевезення ручної поклажі в салоні літака. Авіакомпанія в своєму повідомленні заявила, що рішення суду не вплине на її багажну політику в майбутньому, оскільки це окремий випадок, який неправильно трактував комерційну свободу.