Ryanair буде відшкодовувати повну вартість квитків. Але все залежить від типу літака, яким ви летітимете
Як відомо, європейський лоукостер Ryanair практично не відшкодовує кошти за свої квитки. Але щоб побороти можливу недовіру до літаків Boeing 737 MAX, авіакомпанія вирішила вдатися до чудового маркетингового кроку.
Пасажири Ryanair, які не захочуть летіти літаком Boeing 737 MAX, зможуть відмовитися від свого квитка і отримати повне відшкодування його вартості. Про це повідомив виданню Simple Flying генеральний директор авіакомпанії Майкл О’Лірі.
Як відомо, найбільший європейський лоукостер Ryanair повинен був отримати перші літаки Boeing 737 MAX ще минулого року. Однак у зв’язку з двома катастрофами цих повітряних суден їх експлуатація заборонена вже майже рік. Зараз Boeing працює над отриманням необхідних дозволів, щоб повернути літаки в небо.
Минулого грудня керівник Ryanair Майкл О’Лірі заявив, що перевізник не буде повідомляти під час бронювання квитків про те, чи рейс буде виконуватися на Boeing 737 MAX. Він обґрунтував це тим, що повітряні судна розподіляються за маршрутами в ніч перед виконанням рейсів, а квитки бронюються за 6-8 тижнів. Майкл О’Лірі припустив, що для клієнтів ірландського перевізника навряд чи це становитиме проблему, тому що «довіра до цього літака дуже швидко відновиться».
Проте схоже, що тепер авіакомпанія змінила свою думку. Швидше за все, лоукостер буде повертати кошти пасажирам, які не захочуть подорожувати цим літаком.
Нам доведеться говорити про заходи щодо зміцнення довіри клієнтів протягом перших шести місяців [з моменту експлуатації Boeing 737 MAX], – сказав Майкл О’Лірі. – Ми не хочемо, щоб люди відчували себе в пастці в Boeing 737 MAX. Якщо ви не хочете йти на це, добре – йди, забирай сумку і зможеш отримати повне повернення коштів.
Втім така пропозиція буде доступна лише тим пасажирам, які прибули до аеропорту і з’ясували, що рейс буде виконуватися на Boeing 737 MAX.
Крім того, Майкл О’Лірі розповів про нові плани щодо прибуття цих повітряних суден. Щоправда, вони трохи перегукуються з тим, що він вже повідомляв на початку січня, коли заявив, що перевізник може не отримати їх до жовтня 2020 року.
Якщо літак повернеться до експлуатації в липні-серпні в Північній Америці, Boeing розпочне поставку 450 повітряних суден, які знаходяться в запасі. У нас 20 таких літаків. Вони будуть нашими першими Boeing 737 MAX. Boeing заявив, що вони надають пріоритет в поставках найбільшим клієнтам, Southwest, American, Ryanair тощо. Тому я думаю, що ми отримаємо ці літаки у вересні-жовтні з достатньою впевненістю, сказав він.
