Друзі, у нас війна. Російська Федерація хоче знищити нашу країну і ми повинні дати відсіч. Сайт «У відпустку» неодмінно відновить свою діяльність після нашої перемоги. Подумаємо про подорожі пізніше. Зараз - всі сили на допомогу українському війську і українському народу. Слава Україні!

Вітер змін у МАУ. Тепер поскаржитися на поганий сервіс стане легше

  • 30.09.2019 11:58
  • Dmytro
Літак МАУ

Летите рейсом МАУ, але незадоволені сервісом перевізника? Чи маєте пропозиції щодо поліпшення якості роботи авіакомпанії? Відтепер повідомити про це МАУ стане зручніше.

Авіакомпанія «Міжнародні авіалінії України» створила новий канал отримання скарг на сервіс перевізника. На першій сторінці бортового журналу Panorama тепер можна знайти QR-код, просканувавши який можна буде залишити відгук. Про це йдеться у повідомленні нового керівника МАУ Євгенія Дихне у Facebook.

При чому поскаржитися на сервіс можна буде в будь-який момент – під час перельоту або в аеропорті. Скоро такі «точки контакту» з’являться також в інших місцях, чи то бізнес-лаунж в аеропорті або стійки сheck-in. Ідея полягає в тому, щоб розміщувати їх там, де МАУ буде бачити критичну концентрацію зауважень до сервісу з боку пасажирів.

Якщо пам’ятаєте, раніше відразу після прильоту вам на e-mail надходила анкета. Точніше, вона надходила на той e-mail, який був зазначений при купівлі квитка. Тобто вона могла прийти вашому чоловікові/подрузі/мамі/дядькові/туристичному агенту тощо, які купували для вас квиток, – пише Євгеній Дихне. – Тому не дивуйтеся, якщо вам особисто вона не надходила. В анкеті було багато питань і жодного відкритого поля, куди можна було б фізично «дописати» як нам стати краще для вас. Тепер залишити відгук можна прямо на борту літака.

В МАУ просять пасажирів виділити 5 хвилин часу і обов’язково залишити свій відгук. В авіакомпанії запевняють, що це допоможе їй стати краще.

Бажаєш отримувати повідомлення з новими акційними пропозиціями?

Створи аккаунт і виріш як часто будемо висилати тобі повідомлення. Не висилаємо спаму.

Iдеї подорожей