В SkyUp Airlines розповіли про роботу авіакомпанії в умовах скасування авіасполучення

Що буде з пасажирами, які зараз перебувають за кордоном

Українці та іноземці, які мають право на постійне або тимчасове проживання в Україні, та які зараз перебувають за кордоном, можуть повернутися до України рейсами SkyUp Airlines, які перевізник буде виконувати до 16 березня 23:59 включно. Про це вказується в повідомленні авіакомпанії.

Тим, хто впродовж цього часу не встигне повернутися, рекомендується звернутися до українських консульств. Таких співвітчизників повертатимуть додому окремими нерегулярними рейсами, які будуть організовані державою.

Що з компенсаціями для пасажирів, які зараз за кордоном та мають зворотній квиток на період дії заборони

В SkyUp Airlines вважають обмеження авіасполучення через розповсюдження епідемії нового типу коронавіруса COVID-19 форс-мажорною обставиною. Тому перевізник пропонує таким пасажирам повернутися не пізніше 16 березня 23:59 одним з рейсів авіакомпанії. За наявності вільних місць обміняти свій квиток на рейс з поверненням не пізніше 16 березня 23:59 можна без штрафних санкцій. Для цього необхідно звернутися із запитом на [email protected].

Що з пасажирами, які придбали квиток за кордон на період дії заборони на авіаперевезення

Пасажири SkyUp Airlines, які придбали квитки за кордон на період дії заборони, зможуть їх перебронювати на більш пізні дати. Точний оновлений графік авіаперевізник зможе надати пасажирам після відновлення авіасполучення. Також за пасажирами залишається право скасувати свій квиток.

Що з поверненням коштів за квитки за кордон, придбані на період дії заборони

В SkyUp Airlines повідомляють, що у разі скасування квитка повернення коштів буде здійснюватися у відповідності до тарифу. Для цього необхідно:

• направити запит на електронну пошту [email protected], якщо квиток придбано на сайті авіакомпанії;
• звернутися за місцем бронювання квитка, якщо квиток придбано через агентську мережу авіакомпанії.

В SkyUp Airlines додають, що, на жаль, через великий обсяг запитів час на їх обробку збільшується, тому відповідь інколи доводиться чекати довше, ніж хотілося б. Але в авіакомпанії радять не хвилюватися. Буде розглянутий кожен запит і обов’язково надана відповідь.

Крім того, про алгоритми роботи розповіли в туроператорі Join UP!, спорідненому зі SkyUp Airlines

Туроператор Join UP! вирішив передчасно повернути тих, хто відпочиває за кордоном, та перенести вильоти, які припадають на період дії заборони.

Що буде з туристами, які зараз на відпочинку за кордоном

Українців, які зараз перебувають на відпочинку за кордоном, Join UP! повертає додому спеціальними рейсами. Ці рейси виконає SkyUp Airlines.

Туристам Join UP!, які є громадянами інших держав, буде запропоновано скоротити тривалість їхнього відпочинку та повернутися до своїх країн 14 березня. У разі відмови від пропозиції вони будуть зобов’язані повернутися до своїх країн самостійно, йдеться у повідомленні туроператора.

Що з компенсаціями для туристів, які зараз на відпочинку за кордоном

Компенсація втрат туристам — українцям та іноземцям, чий відпочинок буде передчасно перервано, буде здійснюватися відповідно до чинного законодавства, розповідають у туроператора.

Що з туристами, які придбали тур на період дії заборони на авіаперевезення

Вильоти туристів Join UP!, які припадають на період дії заборони, переносяться на невизначений строк. Після відновлення авіасполучення туроператор матиме можливість розпланувати та запропонувати туристам оновлений графік. За туристами залишається право скасувати свій тур.

Що з компенсаціями для туристів, чиї поїздки потрапляють на період дії заборони

В Join UP! повідомляють, що у разі скасування туру виплата компенсацій не здійснюється. Обмеження авіасполучення через розповсюдження епідемії нового типу коронавіруса COVID-19 є форс-мажорною обставиною, вважають в туроператорі. Тому Join UP! пропонує всім своїм туристам дочекатися нормалізації ситуації та скористатися можливістю перепланувати відпочинок.

Фото з Facebook SkyUp Airlines, Join UP!