Wizz Air: кожен пасажир отримає гроші за скасовані рейси протягом 30 днів

Майже всі великі світові авіакомпанії намагаються знайти можливості, щоб не віддавати клієнтам «живі» гроші за скасовані через пандемію рейси. Перевізників можна зрозуміти. Вони змушені були скасувати тисячі перельотів. Під час кризи знайти кошти неймовірно складно.

Авіакомпанії відмінюють штрафи за перебронювання скасованих рейсів, пропонують ваучери і промокоди. В деяких перевізників їх термін дії розтягнутий чи не на два роки. Крім того, декотрі авіалінії видають ваучери і промокоди з додатковими бонусами від вартості квитка.

Також деякі авіакомпанії намагаються максимально ускладнити процес повернення коштів. Наприклад, Ryanair підтверджує пасажирам, що віддасть гроші, але потім відправляє ваучери замість цього. В результаті клієнтам знову доводиться домагатися повернення грошей. В Ryanair посилаються на те, що його співробітники сидять вдома через карантин, тому не встигають швидко залагодити ці питання.

Кілька авіакомпаній і країн зробили спроби змінити правила повернення коштів на рівні ЄС, щоб дозволити авіакомпаніям видавати ваучери, навіть якщо пасажир просить віддати гроші.

Але є й винятки. На початку кризи лоукостер Wizz Air запропонував своїм клієнтам зарахування на їх рахунок в авіакомпанії 120% вартості скасованих квитків. Якщо це не влаштовувало пасажирів, перевізник погоджувався повернути кошти протягом 60 днів.

Проте зараз ситуація змінилася ще краще для клієнтів цього лоукостера. В інтерв’ю Forbes генеральний директор Wizz Air Йожеф Вараді повідомив, що тепер авіакомпанія гарантовано повертає кошти протягом 30 днів кожному, хто цього попросить. За його словами, процес повернення був автоматизований.

Угорська компанія є чи не єдиною в світі, яка використовує кризу для швидкого розширення. Останнім часом авіакомпанія заявила про відкриття нових баз у Львові, Ларнаці, Мілані (аеропорт Мальпенса), Тирані. Крім того, перевізник анонсував десятки нових рейсів, наприклад, із Зальцбурга.